CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Las prendas compradas en joanadelgadoshop.com se podrán cambiar por otro artículo, talla ó color siempre y cuando dispongamos de stock en nuestra web. En el caso de no querer cambiarlo por ningún otro artículo joanadelgadoshop.com te hará un Vale de Compra  sin caducidad.

LOS VALES NO SON CANJEABLES POR ARTICULOS DE REBAJAS O LIQUIDACION

No se admiten cambios ni devoluciones de complementos (bisutería, tocados, bolsos, cinturones, etc, ni de ropa interior), ni bañadores y bikinis.

NO SE ADMITEN BAJO NINGÚN CONCEPTO LA DEVOLUCIÓN EN EFECTIVO DE LOS ARTICULOS COMPRADOS EN NUESTRA WEB, pero si cambios por otro artículo o vale sin caducidad.

El plazo para cualquier cambio ó devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción el pedido en el domicilio. En el caso en el que algún artículo llegase defectuoso deberás de ponerte en contacto con nosotros en un plazo max. de 24h una vez recibido el pedido a través de info@joanadelgadoshop.com o en el teléfono 956105793, en ese caso procederemos a recogerle el articulo y una vez recepcionado el paquete, procederemos a enviar el mismo artículo en perfectas condiciones. En el caso de no stock de los articulos, procederemos a hacer un vale sin caducidad.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original y etiquetado. No se hará ningún cambio o devolución en el caso de que el artículo haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, deterioro, rotura ó existen manchas.

El cliente podrá realizar una devolución de manera más cómoda y sencilla gracias a nuestra pack disponible de devolución, solo es válido para compras en la Península, tiene un coste de 10€ e incluye: 

- Recogida en su domicilio de las prendas a devolver.

- Entrega en su domicilio de las prendas que elija como cambio de las que devuelve.

PINCHA AQUI PARA ACCESO DIRECTO:   https://joanadelgadoshop.com/es/home/8602-pack-de-devolucion.html

EL CLIENTE CORRE A CUENTA DE LOS GASTOS DE ENVIO DE EL/LOS PRODUCTO/S QUE QUISIESE DEVOLVER.

Si el artículo es recibido fuera de plazo de devolución establecido no será aceptado por joanadelgadoshop.com. En este caso avisaremos al Cliente, que será el responsable de enviar a la empresa de transporte que prefiera haciéndose cargo de los costes a la siguiente dirección:

JOANA DELGADO SHOP

PLAZA DE LAS BODEGAS 6

CHICLANA DE LA FRONTERA (Cádiz)  CP:11130

En el horario de L-V: 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 19:00

Es imprescindible enviarnos junto al artículo a devolver o cambia la factura de compra, sino no se procederá a realizar dicho cambio o devolución.

Solo para PAGO CON SEGURA: De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores con Sequra un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.

LOS ARTICULOS DE LIQUIDACION NO POSEE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

ES POSIBLE QUE ALGÚN ARTICULO DE LIQUIDACIÓN POSEA TARA, ESTARÁ ESPECIFICADO EN LA DESCRIPCIÓN DE DICHA PRENDA.

LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA EN ALGUNAS DE NUESTRAS TIENDAS SITUADAS EN CHICLANA DE LA FRONTERA O EN EL PUERTO DE SANTA MARIA.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Para hacer una devolución puede seguir los pasos guiados en el apartado anterior o ponerse en contacto con nosotros a traves de correo electonico en: info@joanadelgadoshop.com,  o por telefono al 637209527

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO?

Para realizar un cambio, se debe de proceder de la misma forma en la que realizar la devolución, simplemente especificando que se quiere realizar un cambio de producto y no una devolución.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, estando el producto en las mismas características que fue enviado.

* Los artículos en liquidación no poseen cambio ni devolución.